心理學(xué)溫暖人心的話是維系良好人際關(guān)系的必備溝通技能。學(xué)習(xí)掌握好好說(shuō)話的正確方法和技巧，對(duì)于改善人際關(guān)系,迅速拉近與他人之間的距離，獲得認(rèn)同、說(shuō)服他人都大有裨益。只要是有說(shuō)話和溝通的地方，諸如親人、朋友、師生、上級(jí)與員工、經(jīng)理人與客戶之間，甚至與陌生人交往，都離不開講好話這一門藝術(shù)。

《孟子·公孫丑上》:“取諸人以為善，是與人為善者也。故君子莫大乎與人為善。”這是與人為善的出處。今天看來(lái)，與人為善有了新的含義，即用寬廣的胸懷去容納別人，用善良的心靈去對(duì)待別人，用真切的行動(dòng)去幫助別人。

善，并不是簡(jiǎn)單意義上的單純、善良，而是一個(gè)人內(nèi)心的寬容思想上的博愛，與人與物的積極態(tài)度。為善，是一種人生態(tài)度，亦是一種人生哲學(xué)。

用行動(dòng)表達(dá)你的善意，現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常見到人和人在交往過(guò)程中，因?yàn)楸舜酥g的戒備和警惕使得本不相熟的人際關(guān)系變得更加水火難容，本來(lái)心靈相通的至親好友成了陌路。人們都不愿看到人與人之間相處是冷冰冰的，這種關(guān)系讓人感覺不到人和人之間的溫情，也感覺不到彼此的溫暖。

人們是需要愛的，這種愛讓人們彼此都能懷著善意的心，它讓人們彼此消除隔膜，能夠友好相處。當(dāng)你把自己的善意表達(dá)出來(lái).并讓別人感受到時(shí)，你便成了受歡迎的人，這樣于人于己都是有好處的。

一天，林先生一家到餐廳用餐。由于是周末，來(lái)餐廳用餐的人非常多，萊遲遲上不了桌，很多客人都吃完飯離桌了，林先生一家人點(diǎn)的餐還沒(méi)有送來(lái)。林先生的妻子讓他去催一下，但林先生并沒(méi)那么做，因?yàn)槿舜_實(shí)很多，林先生覺得一定是因?yàn)椴蛷d忙不過(guò)來(lái)，而不是忘記了他們的存在。后來(lái)，又等了十多分鐘，林先生向服務(wù)員確定了一下是否忘記給他們上菜了。沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，老板親自帶著大廚來(lái)向林先生道歉。此時(shí)，林先生并沒(méi)有因?yàn)樽约狐c(diǎn)的餐一直沒(méi)有送來(lái)而責(zé)備和為難老板，而是表示諒解餐廳現(xiàn)在忙的情況。

在林先生一家吃完飯結(jié)賬的時(shí)候，老板因?yàn)榱窒壬恼徑獠坏o他們的餐費(fèi)打了七折,而且還免費(fèi)送給林先生一張貴賓卡，這樣的結(jié)果是誰(shuí)都沒(méi)有想到的。

一般情況下，人們都會(huì)因?yàn)樯喜吞t而向服務(wù)員發(fā)難，而老板則會(huì)以各種理由為自己上餐遲開脫，而不是親自道歉。這都是因?yàn)閷?duì)彼此缺少寬容，缺少了體諒，缺少了善待別人的心。在上面這個(gè)案例中，雙方都用行動(dòng)表達(dá)了各自的善意。不用說(shuō)，林先生一定會(huì)成為這家店的忠實(shí)客戶，而也一定能在下次光顧時(shí)得到優(yōu)待。