“人都有以第一印象定好壞的習慣，認為一個人好時，就會愛屋及烏，認為一個人不好時，就會全盤否認?！钡谝挥∠缶拖裎覀兊囊粡埫?。

　　曾經聽到過這樣地故事，是關于兩個擦鞋匠的故事，這兩個人的性格完全不同，一個熱情開朗，而另一個則安靜內向。

　　一天，我走過他們的攤子前，想讓熱情的擦鞋匠幫我擦鞋，然后輪到我卻是那位安靜的擦鞋匠。我熱情地向他打招呼，然而沒有收到任何回應，我心里小聲嘀咕，認為這樣根本沒有辦法做生意，做生意是應該熱情的與顧客對話，才能讓顧客有一個好的體驗……然后他后來的做法改變了我的想法。

　　從我坐下開始，我對他的第一印象就在逐漸發生改變。因為他的細節，我坐下之后，他小心翼翼地卷起我的褲腳。在清理我的皮鞋時，他也是小心翼翼地不讓污漬濺到我的襪子上。鞋子擦完之后，接下來是打蠟的環節，他會確保皮鞋的所有部位都被覆蓋到，他把我的皮鞋刷得相當漂亮，最后我被成果驚艷到了。而這次的經歷讓我也在不斷反思。

　　心理學家認為，由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”。一般情況下，一個人的體態、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內在素養和其他個性特征。但是我們在認識一個人的時候，要明白第一印象固然重要，“路遙知馬力，日久見人心”，僅憑第一印象就妄加判斷，“以貌取人”，往往會帶來不可彌補的錯誤！

　　擦鞋匠的故事正是說明了第一印象的重要，同時說明了第一印象的片面，這個擦鞋匠其實有點兒智力缺陷。因此拿第一印象做判斷的時候一定要謹慎，要給別人留點機會。

　　美國心理學家洛欽斯首先提出了首因效應，也叫首次效應、優先效應或第一印象效應，指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關系的影響，也就是“先入為主”帶來的效果。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進程。

　　因此，對于我們每個人來說，在我們初入職場或認識新同事時，一定要注意自己的第一印象，如果想打好關系，就要注意在一開始就給對方留下良好的第一印象。