心理咨詢師待客的3個(gè)雷區(qū),九成新手都踩過坑
舒東
2025-05-27 09:33 留光心田熱門創(chuàng)作者
做心理咨詢這行的都知道,技術(shù)再牛也架不住態(tài)度翻車。我干了8年咨詢,見過太多同行明明專業(yè)過硬,卻因?yàn)榇私游锏募?xì)節(jié)把客人越推越遠(yuǎn)。今天就掏心窩子聊聊,新手最容易栽跟頭的三大雷區(qū)。
雷區(qū)一:急著給建議像居委會大媽
前兩天有個(gè)同行跟我訴苦:"老師,我明明給的建議特別專業(yè),怎么客人扭頭就不續(xù)約了?"一問才知道,人家剛說兩句婆媳矛盾,她就噼里啪啦列了十招《搞定婆婆攻略》。其實(shí)哈,心理咨詢不是開藥方。客人要的是被理解,不是被指導(dǎo)。就像你閨蜜找你吐槽老公,她要的是你跟著罵兩句"這種男人不要也罷",還是你當(dāng)場掏出《婚姻經(jīng)營秘訣》?
正確姿勢:先當(dāng)樹洞再當(dāng)軍師。把"你應(yīng)該..."換成"聽起來你當(dāng)時(shí)...",等情緒疏通了再慢慢引導(dǎo)。
雷區(qū)二:共情過頭反成情緒垃圾桶
有個(gè)真實(shí)案例:某咨詢師每次咨詢完都累得虛脫。為啥?只要客人一哭她就跟著哭,客人說想死她就慌得打120。結(jié)果半年下來,客人沒見好,她自己先抑郁了。共情不是復(fù)制情緒,就像消防員救火不能自己先燒起來。
正確姿勢:保持適度抽離。可以試著把情緒具象化:"你現(xiàn)在心里像壓著塊大石頭對吧?"既表達(dá)了理解,又守住了專業(yè)邊界。
雷區(qū)三:把咨詢室當(dāng)辯論場
去年有個(gè)離婚咨詢讓我印象深刻。丈夫堅(jiān)持出軌是因?yàn)槠拮犹珡?qiáng)勢,咨詢師非跟他掰扯"出軌就是錯(cuò)"。結(jié)果倆人在咨詢室吵起來,對了丈夫摔門而去。記住,咱們不是道德裁判員。客人帶著防御機(jī)制來咨詢,硬碰硬只會激發(fā)逆反心理。
正確姿勢:用"照鏡子"代替"揮拳頭"。不妨說:"聽起來你覺得這樣做能解決某些問題?"引導(dǎo)對方自己照見問題。
下期討論:《心理咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異大的背后原因》

心理咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異大的背后原因
第一,咨詢師的“硬實(shí)力”直接定身價(jià)
心理咨詢不是隨便嘮嗑,咨詢師的背景決定了他的“含金量”。比如,科班出身的心理學(xué)碩士、博士,或者有海外認(rèn)證執(zhí)照的咨詢師,系統(tǒng)學(xué)習(xí)過危機(jī)干預(yù)、家庭治療等技術(shù),收費(fèi)自然高。反觀一些半路出家的從業(yè)者,可能只參加過短期培訓(xùn),甚至套用“話術(shù)模板”,這類服務(wù)價(jià)格就低得多。
舉個(gè)現(xiàn)實(shí)例子:某平臺標(biāo)注“二級心理咨詢師”的頭銜,實(shí)際可能是十多年前考的老證(2017年國家已取消該考試),而真正有中美精神分析聯(lián)盟(CAPA)等權(quán)威受訓(xùn)背景的咨詢師,每小時(shí)收費(fèi)普遍超過800元。
第二,城市消費(fèi)水平“推波助瀾”
一線城市和縣城的價(jià)格差,能差出五到十倍。北京、上海的心理咨詢均價(jià)在500-1200元/小時(shí),而三四線城市可能100-300元就能約到。這背后不僅是房租、運(yùn)營成本的差異,更反映了當(dāng)?shù)厝藢π睦矸?wù)的認(rèn)知度——經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)更愿意為專業(yè)買單,小城市則可能覺得“聊個(gè)天還要花錢?”
第三,服務(wù)形式藏著“隱形價(jià)碼”
面對面咨詢、視頻連線、電話溝通,不同的形式也影響定價(jià)。線下咨詢需要咨詢室布置、預(yù)約時(shí)間成本,通常比線上貴20%-50%。有些機(jī)構(gòu)還推出“套餐包”,比如預(yù)購10次送2次,折算下來單次價(jià)格更低,但門檻更高,更適合長期治療的客戶。
第四,行業(yè)“信息差”讓價(jià)格更模糊
目前心理咨詢?nèi)狈y(tǒng)一的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院精神科有政府指導(dǎo)價(jià)(例如某三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師掛號費(fèi)50元,咨詢費(fèi)200元/小時(shí)),但社會機(jī)構(gòu)完全市場化運(yùn)作。有的咨詢師會參考同行定價(jià),有的則根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)能力浮動收費(fèi)。比如針對學(xué)生推出公益價(jià),對企業(yè)高管則按商業(yè)咨詢標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
對了,市場需求在“暗中較勁”
焦慮、抑郁等情緒問題高發(fā),但優(yōu)質(zhì)咨詢師數(shù)量有限。業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì)顯示,國內(nèi)持證心理咨詢師約130萬,但能提供規(guī)范服務(wù)的不足10%。這種情況下,經(jīng)驗(yàn)很多的專家成了“稀缺資源”,高價(jià)預(yù)約、排隊(duì)半年都是常態(tài)。而剛?cè)胄械男率譃榱朔e累案例,往往用低價(jià)甚至免費(fèi)服務(wù)打開市場。
所以,下次看到心理咨詢的價(jià)格差異,先別急著吐槽“水分大”。不妨多問幾句:咨詢師的受訓(xùn)背景是什么?擅長處理哪類問題?有沒有督導(dǎo)支持?畢竟,花錢買的不只是時(shí)間,更是對方多年積累的專業(yè)判斷。
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